Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Chez Nordia Santé, la protection de vos renseignements personnels est importante. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec nous, vous inscrivez à notre infolettre ou utilisez nos services.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Nordia Santé est :
Nom : Chanel Aubin
Entreprise : Nordia Santé
Courriel : chanel@nordiasante.ca
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec nous à cette adresse.
2. Quels renseignements recueillons-nous?
Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
Formulaire de contact : nom, adresse courriel, motif de la demande et contenu du message.
Infolettre : adresse courriel, préférences d’abonnement et données relatives aux communications, selon les fonctionnalités de la plateforme utilisée.
Demandes de consultation : coordonnées et informations que vous choisissez de nous transmettre pour organiser un rendez-vous.
Services de naturopathie : renseignements nécessaires à la prestation du service, pouvant comprendre des renseignements personnels sensibles liés à la santé lorsque ceux-ci sont nécessaires et recueillis de façon appropriée.
Achats de produits numériques : coordonnées et informations nécessaires à la gestion des commandes et des paiements.
Navigation sur le site : données techniques, adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données recueillies par les témoins de connexion ou les outils d’analyse activés sur le site.
Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements nécessaires aux objectifs annoncés.
3. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements?
Vos renseignements peuvent être utilisés pour :
Répondre à vos questions et demandes.
Gérer les prises de rendez-vous et les suivis.
Fournir les services, guides et ressources demandés.
Vous envoyer notre infolettre si vous y avez consenti.
Traiter les commandes et les paiements.
Comprendre l’utilisation du site et améliorer son contenu.
Respecter nos obligations légales.
Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins incompatibles avec celles annoncées sans le consentement requis ou un autre fondement autorisé par la loi.
4. Consentement et communications
Lorsque cela est requis, nous demandons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.
L’inscription à l’infolettre est facultative et distincte d’une demande de contact ou de consultation. Vous pouvez vous désabonner en tout temps à l’aide du lien prévu dans nos courriels.
Vous pouvez également communiquer avec nous pour retirer un consentement, sous réserve des obligations légales applicables.
5. Témoins de connexion et outils d’analyse
Notre site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences ou mesurer la fréquentation du site.
Les outils utilisés dépendent de la configuration de notre site, notamment des fonctionnalités de Squarespace et des éventuels services d’analyse intégrés.
Lorsque la loi l’exige, les témoins non essentiels ne sont activés qu’après l’obtention du consentement approprié. Vous pouvez aussi modifier les paramètres de votre navigateur pour gérer les témoins, mais certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.
6. Fournisseurs de services et partage des renseignements
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs pour exploiter notre site et nos services, notamment pour :
L’hébergement et le fonctionnement du site Web.
La gestion des formulaires et des rendez-vous.
L’envoi de l’infolettre.
La gestion des dossiers clients, lorsque applicable.
Le traitement des paiements et des commandes.
L’analyse de la fréquentation du site.
Ces fournisseurs peuvent accéder aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs fonctions, selon les conditions et mesures de protection applicables.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Certains fournisseurs peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec. Lorsque la loi l’exige, nous procédons aux évaluations requises et concluons les ententes appropriées avant de leur confier des renseignements personnels.
7. Conservation et destruction des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales et professionnelles applicables.
Les périodes de conservation varient selon la nature des renseignements et le service concerné. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque les conditions légales sont respectées.
9. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :
L’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
La rectification de renseignements inexacts ou incomplets.
Des informations sur l’utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements.
Le retrait de votre consentement lorsque cela est applicable.
Le traitement d’une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.
Pour exercer vos droits, écrivez à chanel@nordiasante.ca Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
10. Renseignements liés aux services de naturopathie
Les renseignements communiqués dans le cadre d’une consultation peuvent être sensibles. Nous limitons leur collecte à ce qui est nécessaire à la prestation du service et prenons des mesures pour en protéger la confidentialité.
Nous vous invitons à éviter de transmettre des renseignements détaillés sur votre santé dans le formulaire général de contact. Lorsque des renseignements supplémentaires sont nécessaires, nous vous indiquerons le moyen approprié pour les transmettre.
11. Incidents de confidentialité
Si un incident de confidentialité survient, nous prenons les mesures appropriées pour limiter les conséquences et respecter les obligations légales applicables, notamment celles relatives à la tenue d’un registre et à la notification des personnes ou des autorités lorsque cela est requis.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos services, de nos outils ou de nos obligations légales.
La version à jour sera publiée sur cette page. Lorsque la loi l’exige, nous informerons les personnes concernées des modifications par des moyens appropriés.
13. Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :
Nordia Santé — Chanel Aubin
Courriel : chanel@nordiasante.ca
Site Web : https://nordiasante.ca
8. Protection des renseignements personnels
Nordia Santé accorde de l’importance à la confidentialité des renseignements personnels. La collecte, l’utilisation, la conservation et la communication de ces renseignements sont encadrées par la politique de confidentialité du site.
Pour toute question concernant les renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Nordia Santé à l’adresse suivante : chanel@nordia.ca